Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Ongeopende en ongebruikte bestellingen kun je binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@yunji.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Yunji Korean Skincare:
Kornoelje 1000 O
2262 AX Leidschendam
Nederland

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@yunji.nl. 

 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

 

Wat kan je niet retourneren?
Sale artikelen
Hygiëne artikelen
Giftcards
Winkelaankopen kun je niet online retourneren

Artikelen die beschadigd of niet correct zijn geleverd mag je retourneren. Geretourneerde artikelen waarvan de kwaliteit niet aan de vermelde specificaties voldoet, worden niet geaccepteerd.

 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via info@yunji.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.